תנאי שימוש - אפליקציית "שכונה"

1. הסכמה לתנאים

ברוכים הבאים לאפליקציית "שכונה - מה שקרוב אליך" (להלן: "האפליקציה" או "השירות"). תנאי שימוש אלה (להלן: "התנאים") מסדירים את השימוש שלכם באפליקציה.

השימוש באפליקציה מהווה הסכמתכם המלאה לתנאים אלה. אם אינכם מסכימים לתנאים, אנא הימנעו משימוש באפליקציה.

2. מפעיל השירות

השירות מופעל על ידי שכונה (shchuna), עוסק מס' 32142713, אליהו קורן, ירושלים, ישראל (להלן: "המפעיל" או "אנחנו").
אימייל: info@shchuna.co.il
אתר: shchuna.co.il

3. תיאור השירות

"שכונה" היא פלטפורמה קהילתית המאפשרת:

• הצגת עסקים מקומיים
• הצגת אנשי מקצוע באזור
• פרסום מודעות יד שנייה
• הצגת אירועים קהילתיים
• מידע על בתי כנסת ומוסדות דתיים
• נדל"ן למכירה ולהשכרה
• מערכת קופונים ומבצעים
• מערכת תורים לעסקים (בעלי עסקים)

3.1 שבתות ומועדי ישראל

האפליקציה והעסק "שכונה" אינם פעילים בשבתות ובימים טובים. השימוש באפליקציה אינו זמין בימים אלה, ומי שייכנס אליה תוצג לו הודעה כי האפליקציה אינה פעילה בשבת ובחג. חיובים שמועדם חל בשבת או בחג יבוצעו לאחר צאת השבת או החג, ופניות יטופלו ביום העסקים הבא.

"יום עסקים" בתנאים אלה - ימי ראשון עד חמישי, למעט ימים טובים, ערבי חג וימי שבתון של כלל המשק. הגדרה זו חלה רק היכן שנאמר במפורש "ימי עסקים" (כגון זמן מענה לפניות וזמן עיבוד החזרים). כל יתר התקופות והמועדים (כגון תוקף קופונים, תקופות מנוי, תקופות ניסיון ומניין הימים לביטול עסקה) נמנים בימים קלנדריים רגילים, הכוללים שבתות וחגים.

4. הרשמה ותנאי שימוש

4.1 גיל מינימלי

השימוש באפליקציה מותר לבני 18 ומעלה. השימוש על ידי קטינים הוא באחריות ההורים או האפוטרופוסים.

4.2 חשבון משתמש

• נדרשת הרשמה עם כתובת אימייל וסיסמה
• נדרש אימות מספר טלפון באמצעות SMS חד-פעמי
• אתם אחראים לשמירה על סודיות פרטי החשבון
• אסור לשתף את החשבון עם אחרים
• חובה לספק פרטים מדויקים ואמיתיים

4.3 מצב אורח

ניתן לדפדף באפליקציה ללא הרשמה כ"אורח", אך פונקציות מסוימות (כמו מימוש קופונים ופרסום תוכן) דורשות הרשמה.

5. שימוש מותר באפליקציה

5.1 כללי שימוש

בעת השימוש באפליקציה, אתם מתחייבים:

• להשתמש בשירות למטרות חוקיות בלבד
• לא להעלות תוכן פוגעני, אלים, מיני או בלתי הולם
• לא להפר זכויות יוצרים או קניין רוחני של אחרים
• לא להפר את פרטיותם של אחרים
• לא לעשות שימוש זדוני באפליקציה (וירוסים, ספאם וכו')
• לא לנסות לעקוף אמצעי אבטחה
• לא ליצור חשבונות מזויפים
• לא להתחזות לאחרים

5.2 תוכן שאסור לפרסם

אסור לפרסם תוכן הכולל:

• פגיעה, השמצה, לשון הרע - לרבות תוכן המהווה עוולה לפי חוק איסור לשון הרע, התשכ"ה-1965
• תוכן מיני, פורנוגרפי, לא צנוע או בלתי הולם
• אלימות, גזענות, הסתה
• תוכן מטעה או מזויף - לרבות פרסום מטעה כמשמעותו בחוק הגנת הצרכן, התשמ"א-1981
• פרסום פוליטי או דתי שעלול להעליב
• מידע אישי של אחרים ללא הסכמתם
• תמונות של קטינים ללא הסכמה מפורשת של הורה או אפוטרופוס
• תוכן שאינו עולה בקנה אחד עם האווירה הצנועה והמכבדת של האפליקציה והקהילה - תוכן כזה עשוי להיות מוסר, לפי שיקול דעתנו
• תוכן המפר חוקים או תקנות

6. תוכן שמשתמשים מעלים (UGC)

6.1 בעלות על תוכן

כל התוכן שאתם מעלים נשאר בבעלותכם. אתם מעניקים לנו רישיון לא בלעדי, ללא תמלוגים, להציג, לשנות ולהפיץ את התוכן באפליקציה לצורך מתן השירות.

6.2 אחריות לתוכן

• אתם אחראים בלעדית לתוכן שאתם מעלים
• אתם מצהירים שיש לכם זכויות מלאות לתוכן
• אתם אחראים לכך שהעלאת תוכן נעשית כדין, לרבות קבלת ההסכמות הנדרשות
• אתם מתחייבים שהתוכן אמיתי ומדויק
• אתם פוטרים אותנו מכל אחריות לתוכן שמשתמשים מעלים

6.3 מודרציה

אנו עשויים, אך לא מחויבים, לבדוק את התוכן שמועלה ולהסיר תוכן שמפר את התנאים. אנו משתמשים במערכות אוטומטיות ומודרציה ידנית.

7. בעלי עסקים

7.1 פרסום עסקים

בעלי עסקים יכולים לרשום את העסק שלהם באפליקציה. עליהם להקפיד על:

• פרטים מדויקים על העסק
• תמונות אותנטיות
• שעות פעילות נכונות
• מספרי קשר תקפים
• תיאור מקצועי וענייני
• עמידה בכל דין החל על פעילותם, לרבות חוק הגנת הצרכן ודיני הפרסום

7.2 מנויים ותשלומים

• חלק מתכונות בעלי עסקים דורשות מנוי בתשלום
• המנויים מתחדשים אוטומטית עד לביטול
• ניתן לבטל מנוי בכל עת בהגדרות
• תשלומים מעובדים דרך Invoice4U, וסליקת כרטיסי האשראי מתבצעת באמצעות קארדקום (Cardcom)
• החזרים יינתנו לפי מדיניות הביטולים וההחזרים שבסעיף 8

7.3 מערכת קופונים ומבצעים

• בעלי עסקים יכולים להציע קופונים, מבצעים והנחות
• הקופונים והמבצעים בחינם למשתמשים פרטיים
• בעל העסק אחראי בלעדית לכיבוד הקופונים והמבצעים שפרסם, בתנאיהם ובמועדיהם
• תנאי הקופון או המבצע (לרבות מחיר, היקף ההנחה, מלאי ותקופת התוקף) נקבעים על ידי בעל העסק, ובלבד שאינם מנוגדים לדין - לרבות איסור פרסום מטעה לפי חוק הגנת הצרכן, התשמ"א-1981
• קופון או מבצע תקפים לתקופה הנקובה בהם בלבד
• "שכונה" משמשת פלטפורמת פרסום בלבד ואינה צד לעסקה בין המשתמש לבעל העסק, ואינה אחראית לטיב המוצר או השירות, למחיר או לכיבוד ההטבה

8. תשלומים ומדיניות ביטולים והחזרים

8.1 תשלומים

• תשלומים נעשים דרך מערכת Invoice4U, וסליקת כרטיסי האשראי מתבצעת באמצעות קארדקום (Cardcom) בעמוד תשלום מאובטח
• פרטי כרטיס האשראי מוזנים ישירות בעמוד המאובטח של חברת הסליקה ואינם נשמרים בשרתינו
• המחירים מוצגים בש"ח וכוללים מע"מ ככל שחל
• חיובים נעשים בכרטיס אשראי או אמצעי תשלום אחר
• נשלחת קבלה/חשבונית אוטומטית לכל תשלום

8.2 סיווג הלקוח לעניין ביטולים

8.3 ביטולים והחזרים - לקוח יחיד / עוסק פטור

ביטול עסקה תוך 14 ימים (עסקת מכר מרחוק)

• ניתן לבטל את העסקה בתוך 14 ימים מיום ביצועה או מיום קבלת מסמך פרטי העסקה, לפי המאוחר
• דמי ביטול: 5% ממחיר העסקה או 100 ש"ח, הנמוך מביניהם
• ההחזר יבוצע בתוך 14 ימים מקבלת הודעת הביטול, לאמצעי התשלום המקורי
• אם השירות כבר החל להינתן, ייגבה בנוסף החלק היחסי בעד התקופה שבה ניתן השירות

ביטול מנוי מתחדש (עסקה מתמשכת)

• ניתן לבטל את החידוש האוטומטי בכל עת, בהגדרות החשבון או בפנייה אלינו
• הביטול ייכנס לתוקף בסיום תקופת החיוב הנוכחית, ולא יבוצעו חיובים נוספים
• לא יינתן החזר על תקופה שכבר חויבה ושבה ניתן השירות

ביטול בתקופת ניסיון חינמי

• ניתן לבטל בכל עת במהלך תקופת הניסיון, ללא עלות וללא חיוב
• המנוי יסתיים בסיום תקופת הניסיון

8.4 ביטולים והחזרים - לקוח עסקי

ביטול מנוי בתקופת ניסיון חינמי

• ניתן לבטל בכל עת, ללא עלות
• המנוי יסתיים בסיום תקופת הניסיון
• לא מתבצע חיוב

ביטול רכישת מנוי שבוצעה במהלך ניסיון חינמי

• אם רכשתם מנוי במהלך תקופת הניסיון, ניתן לבטל את הרכישה
• יוחזרו 95% מסכום הרכישה (5% עמלת ביטול)
• תקופת הניסיון החינמי ממשיכה כרגיל עד לסיומה המקורי
• תונפק חשבונית זיכוי על סכום ההחזר
• לא ניתן לרכוש מנוי חדש לאותו ניסיון לאחר ביטול

ביטול מנוי בתשלום פעיל

• ניתן לבטל חידוש אוטומטי בכל עת
• המנוי ימשיך לפעול עד סוף תקופת התשלום הנוכחית
• לא מתבצע החזר על תקופה שכבר חויבה
• אין חיובים נוספים לאחר הביטול

חבילות קופונים ומבצעים

• חבילות קופונים או מבצעים שנרכשו אינן ניתנות להחזרה
• הקופונים והמבצעים בתוך החבילה זמינים לשימוש לפי תנאי החבילה
• אין החזר חלקי על קופונים שלא נוצלו או על יתרת תקופת פרסום של מבצע

8.5 ביצוע ההחזרים

• החזרים יבוצעו לאמצעי התשלום המקורי
• זמן עיבוד: עד 14 ימי עסקים, וללקוח יחיד / עוסק פטור - לא יאוחר מ-14 ימים מקבלת הודעת הביטול, כאמור בסעיף 8.3
• תונפק חשבונית זיכוי בהתאם

9. קניין רוחני

• הלוגו, הסמל, השם והעיצוב של "שכונה" הם בבעלותנו הבלעדית
• אסור להשתמש בהם ללא אישור מפורש בכתב
• הקוד של האפליקציה הוא בבעלותנו
• הסכמי שימוש בתוכנות צד שלישי כפופים לרישיונותיהן

10. הגבלת אחריות

10.1 הצהרת אחריות

השירות והתכנים שבו ניתנים כמות שהם (As Is) ועל בסיס זמינות בלבד (As Available), ללא אחריות מכל סוג. השימוש באפליקציה ובתכנים שבה נעשה על אחריותכם הבלעדית והמלאה. לא נישא באחריות לכל נזק, ישיר או עקיף, ממוני או לא ממוני, שייגרם לכם, למי מטעמכם או לצד שלישי, הקשור או נובע מהשימוש באפליקציה או מאי-זמינותה, לרבות נזק שנגרם עקב הסתמכות על תוכן שהוצג בה. לא תהיה לכם כל טענה, תביעה או דרישה כלפינו בעניין זה.

• אנו לא מתחייבים לדיוק התוכן שמועלה על ידי משתמשים
• אנו לא אחראים לאיכות העסקים או השירותים המופיעים
• אנו לא אחראים לעסקאות בין משתמשים - האפליקציה משמשת פלטפורמה בלבד, וכל עסקה בין משתמש לבעל עסק נעשית ביניהם בלבד
• אנו לא ערבים לזמינות מלאה ורציפה של השירות

10.2 הגבלת נזקים

אחריותנו הכוללת מוגבלת לסכום ששילמתם לנו ב-12 החודשים האחרונים. אנו לא אחראים לנזקים עקיפים, תוצאתיים או מיוחדים.

11. שינויים בשירות

אנו שומרים לעצמנו את הזכות:

• לשנות, להוסיף או להסיר תכונות בכל עת
• לעדכן את התנאים
• לשנות את מבנה התשלומים - שינוי במחיר מנוי פעיל ייכנס לתוקף רק ממחזור החיוב הבא ולאחר מתן הודעה מראש
• להפסיק את השירות, בכפוף למתן הודעה סבירה מראש למנויים בתשלום והחזר יחסי בעד תקופה ששולמה ולא נוצלה

12. השעיה וסיום שימוש

12.1 על ידכם

תוכלו לסיים את השימוש בכל עת על ידי מחיקת החשבון בהגדרות.

12.2 על ידינו

אנו עשויים להשעות או לסיים את החשבון שלכם אם:

• הפרתם את התנאים
• נהגתם בצורה פוגענית
• פעלתם בניגוד לחוק
• החשבון לא היה פעיל לתקופה ממושכת

13. פרטיות

השימוש שלנו במידע אישי שלכם מוסדר במסמך מדיניות הפרטיות שלנו, הערוך בהתאם לחוק הגנת הפרטיות, התשמ"א-1981 ותקנותיו.

14. שירותים חיצוניים

האפליקציה משתמשת בשירותים חיצוניים:

• Firebase (Google) - אימות והתראות
• Supabase - אחסון נתונים ותמונות
• 019 SMS - שליחת SMS
• Invoice4U - מערכת תשלומים והנפקת חשבוניות
• קארדקום (Cardcom) - סליקת כרטיסי אשראי
• Waze - ניווט

השימוש בשירותים אלה כפוף לתנאיהם ולמדיניות הפרטיות שלהם.

15. החוק החל וסמכות שיפוט

על הסכם זה יחולו אך ורק דיני התורה. בית הדין "ארץ חמדה גזית" נקבע כמקום השיפוט הבלעדי בכל עניין הנובע ו/או כרוך לשימוש באפליקציה ו/או לתנאי השימוש.

הדיון יתקיים בסניף ירושלים של בית הדין או בסניף קרוב אחר של רשת בתי הדין "ארץ חמדה גזית" לפי שיקול דעת בית הדין, בהתאם לחוק הבוררות התשכ"ח-1968.

לפרטים נוספים על בית הדין: https://www.beitdin.org.il/

16. נפרדות התנאים

אם אחד או יותר מהתנאים ייקבע כבלתי תקף או בלתי אכיף, יתר התנאים יישארו בתוקפם המלא.

17. שינויים בתנאים

אנו עשויים לעדכן את התנאים מעת לעת. במקרה של שינויים מהותיים, נודיע לכם דרך:

• הודעה באפליקציה
• אימייל לכתובת הרשומה
• התראת Push

המשך השימוש לאחר עדכון מהווה הסכמה לתנאים החדשים.