תנאי שימוש — שכונה

1. כללי

תנאים אלה חלים על כל שימוש באפליקציית שכונה, באפליקציית הווב ובאתר shchuna.co.il (יחד: "השירות"). השירות מופעל על ידי שכונה (עוסק פטור מס' 32142713), רחוב אליהו קורן, ירושלים (להלן: "אנחנו").

שימוש בשירות מהווה הסכמה לתנאים אלה ולמדיניות הפרטיות. אם אינך מסכים להם, אל תשתמש בשירות. התנאים כתובים בלשון זכר מטעמי נוחות בלבד.

2. מה השירות

שכונה מרכזת מידע שכונתי בירושלים ובגבעת זאב, במקום אחד: בתי כנסת וזמני תפילה, גמ"חים, מוסדות, עסקים ואנשי מקצוע, מודעות, מבצעים, קופונים וקביעת תורים.

אנחנו מעבירים מידע, ולא צד לעסקה. כשאתה קונה, שוכר, קובע תור או מממש קופון אצל עסק, איש מקצוע או מפרסם מודעה, העסקה היא בינך לבינו. אנחנו לא אחראים לאיכות השירות, המוצר, המחיר או קיום ההתחייבות שלהם.

שבת וחג. השירות אינו פעיל בשבתות ובימים טובים. מי שנכנס לאפליקציה בזמנים אלה יראה הודעה שהיא אינה פעילה. חיובים שמועדם חל בשבת או בחג יבוצעו אחרי צאת השבת או החג, ופניות יטופלו ביום העסקים הבא.

"יום עסקים" בתנאים אלה הוא יום ראשון עד חמישי, למעט ימים טובים, ערבי חג וימי שבתון של כלל המשק. ההגדרה חלה רק במקום שכתוב בו "ימי עסקים". כל שאר התקופות (תוקף קופונים, תקופות מנוי, תקופות ללא תשלום ומניין הימים לביטול עסקה) נמנות בימים קלנדריים, כולל שבתות וחגים.

3. הרשמה וחשבון

• אפשר לצפות במידע כאורח. כדי לפרסם, לקבוע תור או לקחת קופון צריך חשבון.
• ההרשמה נעשית עם אימייל וסיסמה, חשבון Google או חשבון Apple. אימות של מספר הטלפון ב-SMS נדרש רק כדי לפרסם או לערוך תוכן, לקבוע תור או לקחת קופון.
• השירות מיועד למשתמשים מגיל 18 ומעלה.
• עליך למסור פרטים נכונים ולעדכן אותם כשהם משתנים.
• אתה אחראי למה שנעשה בחשבון שלך. אל תעביר את הגישה לאחרים, ודווח לנו מיד על שימוש לא מורשה.
• אפשר למחוק את החשבון בכל עת מתוך האפליקציה. מחיקה לא מבטלת חיובים שכבר בוצעו.

4. תוכן שאתה מפרסם

תוכן כולל מודעות דירות, יד שנייה, אבידות ומציאות, משרות, כרטיסי עסק, מבצעים, תמונות ותיאורים.

• אתה אחראי לתוכן שאתה מפרסם: שהוא נכון, שמותר לך לפרסם אותו, ושיש לך זכות בתמונות.
• התוכן מוצג לכל משתמשי השירות, כולל שם וטלפון שצירפת למודעה.
• אתה נותן לנו רשות להציג, לשמור ולעבד את התוכן (למשל להקטין תמונה) כדי להפעיל את השירות. הרשות מסתיימת כשהתוכן נמחק.
• מודעות נדל"ן: מתווך מסמן שהוא מתווך, ומפרסם רק נכסים שיש לו הסכמה לשווק.

5. מידע ציבורי ודיוקו

חלק מהמידע נאסף ממקורות פתוחים, וחלקו מפרסמים עצמם. זמני תפילה, שעות פתיחה, כשרות, כתובות ומחירים עלולים להשתנות ולא תמיד מתעדכנים מיד. לפני שמסתמכים על פרט חשוב, כדאי לברר מול המקום עצמו. ראית טעות? אפשר לדווח עליה באפליקציה או בדוא"ל, ונתקן.

6. כללי התנהגות

אסור לפרסם או לעשות בשירות:

• תוכן בלתי צנוע, מבזה, מסית או פוגע.
• לשון הרע או השמצה, לפי חוק איסור לשון הרע, התשכ"ה-1965.
• תמונות של קטינים בלי הסכמה מפורשת של הורה או אפוטרופוס.
• תוכן שלא מתאים לאווירה הצנועה והמכבדת של הקהילה. תוכן כזה עשוי להיות מוסר לפי שיקול דעתנו.
• מידע שקרי או מטעה, כולל מבצע שהעסק לא מתכוון לכבד.
• פרטים אישיים של אדם אחר בלי הסכמתו.
• תוכן שמפר זכויות יוצרים או סימן מסחר.
• התחזות לאדם אחר או לעסק אחר.
• שליחת ספאם, פרסום שלא לפי הקטגוריה, או שימוש בפרטי משתמשים לפניות שלא ביקשו.
• איסוף אוטומטי של מידע מהשירות, פגיעה בפעילותו, או ניסיון לעקוף את האבטחה.
• כל שימוש בניגוד לחוק.

7. בדיקת תוכן והסרה

• תמונות ותוכן עוברים בדיקה אוטומטית, ולעתים גם בדיקה ידנית. תוכן שלא עומד בכללים עלול לא להתפרסם.
• כל משתמש יכול לדווח על תוכן בעייתי.
• אנחנו רשאים להסיר תוכן, להסתיר כרטיס או לחסום חשבון שמפר את התנאים. במקרה חמור זה יכול לקרות בלי התראה מוקדמת.
• אנחנו לא בודקים כל תוכן מראש, ולכן לא אחראים לתוכן שמשתמשים מפרסמים.

8. בעלי עסקים ואנשי מקצוע

• הופעה בחינם: כרטיס עסק בשכונה לא עולה כסף.
• כרטיס שנוצר על ידינו: חלק מהכרטיסים נוצרו ממידע ציבורי כדי שהשכונה תהיה מלאה. בעל העסק יכול לבקש לנהל את הכרטיס, לתקן אותו או להסיר אותו.
• אימות בעלות: לפני שנמסור ניהול של כרטיס, נבדוק שהמבקש קשור לעסק.
• אחריות העסק: בעל העסק אחראי לכך שהפרטים, המחירים, הכשרות ושעות הפתיחה נכונים, ושיש לו רישיונות נדרשים. העסק אחראי גם לעמוד בכל דין שחל על פעילותו, כולל חוק הגנת הצרכן ודיני הפרסום.
• פרטי לקוחות: עסק משתמש בפרטי לקוחות שקיבל דרכנו רק לצורך השירות, ולא שולח להם פרסומת בלי הסכמתם.

9. שירותים בתשלום

שירותים בתשלום: הבלטה, מיקום ברשימה, פרסום מבצעים, חבילות קופונים, מערכת תורים ובאנרים.

• מחיר: המחיר, משך השירות ותנאי החידוש מוצגים לפני כל רכישה. אנחנו עוסק פטור, ולכן לא נגבה מע"מ. על כל תשלום תישלח קבלה דיגיטלית.
• אמצעי תשלום: התשלומים מעובדים דרך Invoice4U, וסליקת כרטיסי האשראי מתבצעת בעמוד המאובטח של Cardcom. פרטי הכרטיס מוזנים ישירות שם ולא נשמרים בשרתים שלנו.
• מנוי חודשי: מתחדש אוטומטית בחיוב חוזר של כרטיס האשראי, עד שתבטל אותו.
• חיוב שנכשל: ננסה לחייב שוב. אם החיוב לא יצליח, השירות המשולם ייעצר.
• שינוי מחיר: על שינוי במחיר מנוי קיים נודיע מראש, לפני החיוב הראשון במחיר החדש.
• בשבת ובחג: חיובים לא מתבצעים, ומועברים ליום החול הבא.

10. מתנת הצטרפות

עסק חדש עשוי לקבל תקופה ללא תשלום בשירותים מסוימים, כמו פרסום מבצעים ומערכת ניהול תורים. אנחנו קובעים אילו שירותים כלולים ואת משך התקופה, ורשאים לשנות אותם. התנאים שחלים עליך הם אלה שמוצגים לך בזמן ההצטרפות. בתקופה ללא תשלום לא נדרש כרטיס אשראי. בסוף התקופה השירות מסתיים, אלא אם תבחר להמשיך במנוי בתשלום.

11. ביטול והחזרים

• איך מבטלים: דרך האפליקציה, במסך ניהול העסק, או במייל ל-info@shchuna.co.il עם שם העסק ומספר הטלפון הרשום.

לקוח יחיד או עוסק פטור (יחול עליו האמור כאן, ברוח חוק הגנת הצרכן ותקנות ביטול עסקה):

• ביטול בתוך 14 יום: אפשר לבטל עסקה בתוך 14 יום מיום ביצועה או מיום קבלת מסמך פרטי העסקה, לפי המאוחר. דמי ביטול: 5% מהמחיר או 100 ש"ח, הנמוך מביניהם. אם השירות כבר התחיל, ייגבה גם החלק היחסי בעד התקופה שבה ניתן.
• חבילות קופונים ומבצעים: ביטול בתוך 14 יום לפי האמור למעלה. ייגבה החלק היחסי בעד קופונים שכבר נוצלו או ימי פרסום שכבר עברו.
• ביטול מנוי מתחדש: החיובים הבאים נעצרים, והשירות ממשיך עד סוף תקופת החיוב הנוכחית. אין החזר על תקופה שכבר חויבה ובה ניתן השירות.

לקוח עסקי (עוסק מורשה, חברה, שותפות או תאגיד אחר):

• ביטול מנוי בתשלום: החיובים הבאים נעצרים, והשירות ממשיך עד סוף תקופת התשלום. אין החזר על תקופה שכבר חויבה.
• רכישת מנוי במהלך תקופה ללא תשלום: אפשר לבטל את הרכישה ולקבל 95% מהסכום (5% עמלת ביטול). התקופה ללא תשלום ממשיכה עד סופה המקורי. אחרי ביטול כזה לא ניתן לרכוש שוב מנוי באותה תקופה.
• חבילות קופונים ומבצעים: לא ניתנות להחזרה, גם לא באופן חלקי על קופונים שלא נוצלו או על יתרת תקופת פרסום.

לכל הלקוחות:

• מנוי תורים: אפשר לבחור לבטל מיד במקום בסוף התקופה. מרגע הביטול לא ניתן לקבוע תורים חדשים. תורים שכבר נקבעו נשמרים, ובעל העסק ממשיך לנהל אותם.
• תקופה ללא תשלום: אפשר לבטל בכל עת בלי עלות.
• ביצוע החזר: לאמצעי התשלום המקורי, בתוך 14 ימי עסקים (וללקוח יחיד או עוסק פטור, לא יאוחר מ-14 יום מקבלת הודעת הביטול), עם קבלת זיכוי.
• הפסקת שירות על ידינו: אם נפסיק שירות ששולם מראש, נחזיר את החלק היחסי שלא נוצל (סעיף 17).

12. מבצעים וקופונים

• העסק שמפרסם מבצע או קופון מתחייב לכבד אותו לפי התנאים שפרסם.
• קופון תקף לתקופה שמוצגת עליו, וממומש בעסק עצמו עם קוד סודי.
• ט.ל.ח (טעות לעולם חוזרת). מחלוקת על מבצע או קופון מתבררת מול העסק. אפשר לדווח לנו על עסק שלא מכבד מבצע.

13. תורים

• העסק קובע את השעות, השירותים ומדיניות הביטול, ואחראי לעמוד בתורים שנקבעו.
• לקוח שלא יכול להגיע מתבקש לבטל באפליקציה מבעוד מועד.
• לא ניתן לקבוע תורים לשבת ולחג.
• תזכורות נשלחות כשירות נוסף. אי הגעת תזכורת לא מבטלת את האחריות להגיע לתור.

סיום מנוי התורים: המערכת מושהית וכל המידע נשמר. אם המנוי לא חודש במשך 6 חודשים, יימחקו רשימת הלקוחות והיסטוריית התורים, בלי הודעה נוספת. הגדרות בסיסיות של העסק נשארות.

14. קניין רוחני

השם שכונה, העיצוב, הקוד ומאגר המידע של השירות שייכים לנו. אסור להעתיק, לאסוף באופן אוטומטי או להפיץ אותם בלי אישור בכתב. תוכן שמשתמשים מפרסמים נשאר שלהם (סעיף 4).

15. הגבלת אחריות

• השירות ניתן כמות שהוא (AS IS). אנחנו עושים מאמץ שהמידע יהיה נכון ומעודכן, אבל לא מבטיחים זאת.
• אנחנו לא אחראים לנזק שנגרם מעסקה בין משתמש לעסק, מתוכן שמשתמשים פרסמו, או מהסתמכות על מידע ציבורי.
• בכל מקרה, אחריותנו כלפי בעל עסק מוגבלת לסכום ששילם לנו ב-12 החודשים שלפני האירוע.
• אין בסעיף זה כדי לגרוע מזכויות שהדין מקנה לצרכן ושאי אפשר לוותר עליהן.

16. שיפוי

אם תוגש נגדנו תביעה בגלל תוכן שפרסמת או הפרה של תנאים אלה על ידך, תשפה אותנו על ההוצאות שנגרמו, כולל שכר טרחת עורך דין סביר. נודיע לך על התביעה ונאפשר לך להתגונן.

17. זמינות ושינויים בשירות

השירות עשוי להיקטע בגלל תחזוקה, תקלות או ספקים חיצוניים. אנחנו רשאים לשנות, להוסיף או להפסיק חלקים מהשירות. אם נפסיק שירות ששולם מראש, נחזיר את החלק היחסי שלא נוצל.

18. שינויים בתנאים

אנחנו עשויים לעדכן תנאים אלה. תאריך העדכון מופיע בראש המסמך. על שינוי מהותי נודיע באפליקציה מראש. המשך שימוש אחרי שהשינוי נכנס לתוקף מהווה הסכמה לו.

19. דין וסמכות שיפוט

על תנאים אלה יחולו דיני התורה בלבד. בית הדין "ארץ חמדה גזית" הוא מקום השיפוט הבלעדי בכל עניין שנובע מהשימוש בשירות או מתנאים אלה, לפי חוק הבוררות, התשכ"ח-1968. הדיון יתקיים בסניף ירושלים או בסניף קרוב אחר של רשת בתי הדין, לפי שיקול דעת בית הדין. פרטים: https://www.beitdin.org.il

אם תנאי כלשהו ייקבע כבלתי תקף, יתר התנאים יישארו בתוקף.

20. יצירת קשר

• דוא"ל: info@shchuna.co.il
• כתובת: שכונה, רחוב אליהו קורן, ירושלים
• אתר: https://shchuna.co.il

נשתדל לענות לפנייתכם תוך 14 ימי עסקים.