מדיניות פרטיות - אפליקציית "שכונה"

1. מבוא

ברוכים הבאים לאפליקציית "שכונה" (להלן: "האפליקציה" או "השירות"). אנו מתחייבים לשמור על פרטיותכם ולהגן על המידע האישי שלכם, בהתאם להוראות חוק הגנת הפרטיות, התשמ"א-1981 (לרבות תיקון מס' 13), תקנות הגנת הפרטיות (אבטחת מידע), התשע"ז-2017, ויתר הוראות הדין החלות.

מדיניות פרטיות זו מסבירה כיצד אנו אוספים, משתמשים, מאחסנים ומגנים על המידע שלכם כאשר אתם משתמשים באפליקציה. השימוש באפליקציה מהווה הסכמתכם למדיניות זו.

2. פרטי המפעיל

שם השירות: שכונה - מה שקרוב אליך
המפעיל: שכונה (shchuna), עוסק מס' 32142713
כתובת: אליהו קורן, ירושלים, ישראל
אימייל ליצירת קשר: info@shchuna.co.il
אתר: shchuna.co.il

3. הודעה על פי סעיף 11 לחוק הגנת הפרטיות

4. המידע שאנו אוספים

4.1 מידע שאתם מספקים לנו ישירות

• פרטי הרשמה: שם, כתובת אימייל, סיסמה מוצפנת
• מספר טלפון: לצורך אימות חד-פעמי באמצעות SMS
• פרטי שכונה: שכונת מגורים או פעילות עיקרית
• תוכן שאתם יוצרים: רישומי עסקים, מודעות יד שנייה, אירועים, נדל"ן, ועוד
• תמונות: תמונות שאתם מעלים לתוכן שאתם יוצרים
• פרטי תקשורת: מספר טלפון להצגה לאחרים (אם בחרתם)

4.2 מידע שנאסף אוטומטית

• מזהי מכשיר: Firebase Cloud Messaging Token (FCM) לצורך התראות
• מידע על השימוש: פעילות באפליקציה לצרכי שיפור
• מידע טכני: סוג המכשיר, מערכת הפעלה, גרסת האפליקציה
• קריסות וביצועים: נתונים אנונימיים על שגיאות וביצועים

4.3 מידע מצדדים שלישיים

אנו עושים שימוש בשירותים חיצוניים שעשויים לאסוף מידע:

• Firebase (Google): אימות, התראות, ניהול חשבונות
• Supabase: אחסון נתונים, תמונות ושרת הבסיס
• 019 SMS: שירות שליחת SMS לאימות
• Invoice4U: מערכת תשלומים והנפקת חשבוניות (לבעלי עסקים בלבד)
• קארדקום (Cardcom): סליקת כרטיסי אשראי בעמוד תשלום מאובטח (לבעלי עסקים בלבד). פרטי כרטיס האשראי מוזנים ישירות בעמוד המאובטח של חברת הסליקה ואינם נשמרים בשרתינו

5. כיצד אנו משתמשים במידע

אנו משתמשים במידע שלכם למטרות הבאות:

• הפעלת השירות וניהול חשבון המשתמש
• אימות זהות באמצעות SMS
• הצגת תוכן רלוונטי בשכונה שלכם
• שליחת התראות על מידע רלוונטי (אם הסכמתם)
• שיפור השירות וחוויית המשתמש
• זיהוי ומניעת שימוש לרעה
• תקשורת ושירות לקוחות
• עיבוד תשלומים והנפקת חשבוניות (לבעלי עסקים בלבד)
• עמידה בדרישות חוקיות

5.1 דיוור ישיר ומסרים שיווקיים

בהתאם לסעיף 30א לחוק התקשורת (בזק ושידורים), התשמ"ב-1982:

• לא נשלח אליכם מסרים פרסומיים (באימייל, SMS או התראת Push פרסומית) אלא אם נתתם הסכמה מפורשת מראש
• כל מסר פרסומי יסומן כ"פרסומת" ויכלול דרך פשוטה להסרה
• תוכלו להסיר את עצמכם מרשימת התפוצה בכל עת - באמצעות קישור ההסרה בהודעה, בהגדרות האפליקציה, או בפנייה ל-info@shchuna.co.il
• בהתאם לסעיף 17ו לחוק הגנת הפרטיות, עומדת לכם הזכות לדרוש שמידע המתייחס אליכם יימחק ממאגר המשמש לדיוור ישיר

6. שיתוף מידע עם צדדים שלישיים

אנו לא מוכרים את המידע האישי שלכם לצדדים שלישיים.

אנו עשויים לשתף מידע עם הגורמים הבאים:

6.1 שיתוף ציבורי

• תוכן שאתם מפרסמים באפליקציה (עסקים, מודעות וכו') הוא ציבורי
• שם, פרטי קשר ותמונות שמופיעים בתוכן שיצרתם

6.2 ספקי שירות

אנו משתפים מידע מינימלי עם ספקי שירות הנדרשים להפעלת האפליקציה (Firebase, Supabase, 019 SMS, Invoice4U, קארדקום). ספקים אלה מחויבים לשמירת סודיות ולשימוש במידע אך ורק לצורך מתן השירות עבורנו.

6.3 דרישות חוקיות

אנו עשויים לחשוף מידע אם:

• נדרשים על פי חוק או צו של ערכאה מוסמכת
• חיוני להגן על זכויות, רכוש או בטיחות שלנו או של אחרים
• חיוני למניעת הונאה או פעילות לא חוקית

7. אחסון, אבטחת מידע והעברת מידע לחו"ל

• אנו מיישמים אמצעי אבטחה בהתאם לתקנות הגנת הפרטיות (אבטחת מידע), התשע"ז-2017
• הנתונים והתמונות שלכם מאוחסנים בשרתי Supabase באיחוד האירופי (EU-Central). העברת המידע ואחסונו מחוץ לישראל נעשים בהתאם לתקנות הגנת הפרטיות (העברת מידע אל מאגרי מידע שמחוץ לגבולות המדינה), התשס"א-2001, כאשר מדינות האיחוד האירופי מבטיחות רמת הגנה נאותה על מידע אישי
• אנו משתמשים בהצפנה (HTTPS/TLS) להעברת מידע
• סיסמאות מוצפנות באלגוריתם BCrypt ואינן נשמרות כטקסט גלוי
• הגישה למידע מוגבלת לגורמים מורשים בלבד, על בסיס הצורך לדעת
• אנו מבצעים גיבויים סדירים
• במקרה של אירוע אבטחה חמור, נפעל בהתאם לחובות הדיווח הקבועות בדין, לרבות דיווח לרשות להגנת הפרטיות ויידוע משתמשים שנפגעו, ככל שנדרש

יובהר כי אף שאנו נוקטים אמצעי אבטחה מקובלים, לא ניתן להבטיח חסינות מוחלטת של מערכות מקוונות מפני חדירה או שימוש לרעה.

8. שמירת מידע

אנו שומרים את המידע שלכם כל עוד החשבון פעיל או לפי הצורך לצורך מתן השירות.

• חשבון פעיל: נשמור את המידע כל עוד החשבון פעיל
• תוכן שמחקתם: יימחק תוך 30 ימים
• חשבון שמחקתם: יימחק תוך 90 ימים
• נתוני תשלומים וחשבוניות: יישמרו 7 שנים בהתאם לדרישות דיני המס וניהול ספרים
• לוגים טכניים: נשמרים עד 90 ימים

9. הזכויות שלכם

9.1 זכויות על פי חוק הגנת הפרטיות

• זכות עיון (סעיף 13): לעיין במידע המוחזק עליכם במאגרי המידע שלנו
• זכות תיקון ומחיקה (סעיף 14): לבקש לתקן או למחוק מידע שאינו נכון, שלם, ברור או מעודכן
• זכות מחיקה ממאגר דיוור ישיר (סעיף 17ו): לדרוש שמידע המשמש לדיוור ישיר יימחק

9.2 זכויות נוספות שאנו מעניקים

מעבר לנדרש בדין הישראלי, אנו מאפשרים לכם גם:

• מחיקת חשבון: למחוק את החשבון והמידע הנלווה (כפוף לחובות שמירה חוקיות)
• קבלת עותק מהמידע: לקבל את המידע שלכם בפורמט דיגיטלי
• ביטול הסכמות: לבטל הסכמה להתראות ולדיוור בכל עת

למימוש זכויותיכם, פנו אלינו ב-info@shchuna.co.il. נטפל בפנייתכם בהתאם למועדים הקבועים בדין.

10. פרטיות ילדים וקטינים

השירות מיועד למשתמשים מגיל 18 ומעלה. אנו לא אוספים ביודעין מידע מקטינים. אם נודע לנו כי קטין מסר לנו מידע אישי ללא הסכמת הורה או אפוטרופוס, נמחק את המידע במהירות האפשרית.

11. עוגיות וטכנולוגיות מעקב

האפליקציה משתמשת ב:

• SharedPreferences: שמירת העדפות מקומית במכשיר
• Session tokens: שמירת מצב התחברות
• FCM tokens: לזיהוי המכשיר לצורך התראות

אנו לא משתמשים במזהה פרסום (Advertising ID) ולא בצדדים שלישיים לפרסום.

12. התראות Push

אנו עשויים לשלוח לכם התראות Push דרך Firebase Cloud Messaging (FCM):

• עדכונים על תוכן רלוונטי בשכונה
• תזכורות לתורים (אם השתמשתם במערכת)
• הודעות שירות חשובות

ניתן לבטל את ההתראות בכל עת בהגדרות המכשיר או באפליקציה. התראות בעלות תוכן פרסומי יישלחו רק בכפוף להסכמתכם כאמור בסעיף 5.1.

13. שירותים חיצוניים וקישורים

האפליקציה עשויה להכיל קישורים לשירותים חיצוניים (Waze לניווט, WhatsApp ליצירת קשר וכו'). שירותים אלה אינם כפופים למדיניות זו, ואנו לא אחראים על מדיניות הפרטיות שלהם. מומלץ לעיין במדיניות הפרטיות של כל שירות חיצוני בו אתם משתמשים.

14. שינויים במדיניות הפרטיות

אנו עשויים לעדכן מדיניות זו מעת לעת. שינויים יפורסמו באפליקציה ובאתר זה, ותאריך העדכון האחרון יופיע בראש המסמך. השימוש המתמשך באפליקציה לאחר עדכון מהווה הסכמה למדיניות המעודכנת.

במקרה של שינויים מהותיים, נודיע לכם דרך:

• הודעה באפליקציה
• אימייל לכתובת הרשומה
• התראת Push

15. החוק החל וסמכות שיפוט

על מדיניות זו יחולו אך ורק דיני התורה. בית הדין "ארץ חמדה גזית" נקבע כמקום השיפוט הבלעדי בכל עניין הקשור למדיניות פרטיות זו, בהתאם לחוק הבוררות התשכ"ח-1968.

לפרטים נוספים על בית הדין: https://www.beitdin.org.il/

16. הסכמה

השימוש באפליקציה מהווה הסכמתכם המפורשת לאיסוף, שימוש ושיתוף המידע כמפורט במדיניות זו.